上汽大众×火山引擎：AICC机密计算，为AI应用打造一座“数据安全屋”

在汽车产业智能化转型的过程中，海量数据在AI的加持下，帮助车企运营变得更加高效。

由于汽车行业涉及大量核心技术数据、用户隐私数据，如何在充分利用数据的同时，严防数据安全底线？上汽大众的答案是，为企业和用户数据盖一座“安全屋”。

火山引擎 Jeddak AICC 机密计算平台则是这座“安全屋”的技术基石。AICC 机密计算秉承芯片级全链路加密理念，充分保障了数据传输与模型推理全过程中的隐私性与合规性，让数据做到“可用但不可见”。

在上汽大众的日常运营体系中，知识管理是贯穿研发、生产、供应、销售等全业务环节的核心基石。员工在工作中对知识的查询需求多种多样——既包括公开的互联网信息，也涵盖企业内部的通识与专业领域知识，更涉及机密的研发文档与技术资料。所有这些不同密级的知识，都可以通过企业内部智能助理“SVW Copilot·出众”实现高效的AI检索与问答支持。

为满足多场景且多密级的知识服务需求，上汽大众与火山引擎联合创新，构建了“分类分级知识库+双端AI能力”的架构。

在上汽大众自研的企业效率辅助AI产品“SVW Copilot·出众”中，员工只需通过自然语言对话，即可完成跨类别、多密级的知识检索与问答。与此同时，借助 Jeddak AICC 提供的豆包大模型机密推理服务，全流程保障企业数据安全与隐私，让员工在使用时彻底摆脱信息泄露的担忧。

面对涉及内部机密的高敏感数据——如研发端的保密信息与核心技术资料，“SVW Copilot·出众”系统则会自动识别请求类别，并智能路由至豆包大模型机密推理服务，在专属的“安全屋”机密计算环境中完成全链路加密处理。该模式确保所有企业数据完全运行在可信环境内，从根本上杜绝外部窃取和非法使用的可能性。

助力门店精准销售，保护用户隐私

在竞争愈发激烈的汽车销售场景中，经销商门店销售顾问每天需要接待数量庞大、类型多样的来访客户。每一次咨询，不论大小，都是潜在的成交机会，也是拉近客户距离、建立信任的重要时机。

为了帮助销售顾问在每个接待环节都游刃有余，上汽大众结合 Jeddak AICC 提供的豆包大模型机密推理服务，为经销商AI辅助产品提供了坚实的安全防护。通过对使用过程中的全部对话数据进行全链路加密，全方位保障业务数据与客户个人隐私安全，让销售顾问在使用AI工具时无后顾之忧。

在此安全基础上，AI助手能够基于自然语言对话实时理解并精准识别客户需求，高效查询门店系统数据，并结合企业知识库提供高质量、专业化的内容支持，帮助销售顾问更高效地与客户沟通，提升服务体验，促进销售意向的达成。

目前，火山引擎 AICC 机密计算已在汽车、PC、手机、金融等行业多个客户落地了丰富的实践。值得一提的是，由火山引擎牵头编制的《基于机密计算的云服务数据可信流通平台技术要求》已于2025年11月7日正式实施，该标准是业内首个聚焦云服务数据流通场景的机密计算技术规范，也是国内正式发布的首个 AICC 标准，为行业数据可信流通提供了科学规范的技术指引。

未来，火山引擎将继续与上汽大众等伙伴探索智能座舱、智能驾驶研发等更多核心场景的数据安全实践，助力汽车行业更好地发挥数据资产价值。